1. Cam kết bảo hành từ Tâm Sơn

Tại Công ty TNHH Dịch vụ và Kỹ thuật Thiết bị Tam Sơn, chúng tôi hiểu rằng mỗi động cơ và thiết bị thi công đều là tài sản quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và hiệu quả công trình của Quý khách. Vì vậy, chính sách bảo hành rõ ràng và trách nhiệm luôn là một phần cốt lõi trong dịch vụ của chúng tôi.

Tâm Sơn sở hữu đội ngũ kỹ sư và cán bộ kỹ thuật được đào tạo và cấp chứng nhận bởi DEUTZ, sử dụng thiết bị và phần mềm chuyên dụng của hãng. Đây là nền tảng giúp chúng tôi tự tin đứng sau mọi cam kết bảo hành cho dịch vụ sửa chữa và phụ tùng cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Tâm Sơn áp dụng cho các nhóm sản phẩm và dịch vụ chính sau:

2.1. Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng động cơ Diesel

Bảo hành cho các hạng mục sửa chữa tổng thành tại xưởng hoặc tại chân công trình, bảo dưỡng định kỳ, hiệu chỉnh bộ điều khiển phun dầu điện tử của các động cơ thế hệ mới bằng thiết bị chuyên dụng DEUTZ. Áp dụng cho động cơ Deutz, Cummins, Detroit, Caterpillar, Perkins, Volvo, Mercedes, MAN.

2.2. Phụ tùng động cơ chính hãng

Bao gồm bộ hơi (xi lanh, piston, bạc ắc), bơm cao áp, bơm nước, tuy ô cao áp, dây đai và phụ tùng thay thế của FP Diesel (USA) cùng phụ tùng các hãng Deutz (Đức), Cummins – Detroit – Caterpillar (USA), Perkins (UK), Volvo (Thụy Điển), Mercedes – MAN (Đức).

2.3. Lọc công nghiệp

Lọc gió, lọc dầu, lọc nhớt, lọc thủy lực, lọc nước, lọc máy nén khí của các thương hiệu Fleetguard, Donaldson, WIX, Baldwin (USA), Mann, Hengst, Pall, Hydac (Đức), Sakura (Nhật), Sotras (Ý).

2.4. Máy phát điện và linh kiện

Máy phát điện mới, dịch vụ bảo trì – bảo dưỡng – sửa chữa, cùng linh kiện như AVR, ATS, vỏ cách âm, diode nén dòng, bảng điều khiển.

2.5. Phụ gia – Dầu mỡ bôi trơn

Dung dịch làm mát động cơ, dầu nhớt động cơ (Valvoline, Shell, GB Oil), mỡ chịu nhiệt.

3. Điều kiện bảo hành

Để được áp dụng chế độ bảo hành, sản phẩm và dịch vụ cần đáp ứng các điều kiện cơ bản:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao.
• Có chứng từ mua hàng hoặc biên bản nghiệm thu dịch vụ do Tâm Sơn cung cấp.
• Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật sửa chữa hoặc chất lượng phụ tùng, không phải do tác động bên ngoài.
• Thiết bị được vận hành đúng theo khuyến cáo kỹ thuật của nhà sản xuất.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Để đảm bảo minh bạch, chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

• Hư hỏng do vận hành sai quy trình, quá tải hoặc sử dụng nhiên liệu, dầu nhớt không đạt chuẩn.
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị khác.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Phụ tùng đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có chứng từ hợp lệ.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi máy móc của Quý khách có dấu hiệu bất thường hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ ngay

Gọi Hotline/Zalo 0913.397.598 – 0978.397.598 hoặc gửi email info@tamson.net.vn / chammta@gmail.com.

Bước 2: Cung cấp thông tin

Mô tả sản phẩm, dịch vụ và tình trạng lỗi đang gặp phải.

Bước 3: Kiểm tra & xác minh

Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận, đánh giá và xác định nguyên nhân hư hỏng, có thể kiểm tra tại xưởng hoặc tại chân công trình.

Bước 4: Xử lý bảo hành

Sửa chữa, thay thế hoặc khắc phục theo đúng điều khoản cam kết.

6. Vì sao nên chọn Tâm Sơn?

• Đội ngũ kỹ sư, cán bộ kỹ thuật được đào tạo và cấp chứng nhận bởi DEUTZ, sử dụng thiết bị và phần mềm chuyên dụng.
• Phụ tùng và lọc chính hãng từ các thương hiệu uy tín của Đức, USA, UK, Nhật, Ý, Thụy Điển.
• Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi – tại xưởng hoặc tại chân công trình.
• Phục vụ tất cả các ngày trong tuần (8:00 – 20:30), chính sách bảo hành minh bạch.

7. Thông tin liên hệ Tâm Sơn

• Công ty: Công ty TNHH Dịch vụ và Kỹ thuật Thiết bị Tam Sơn
• Mã số thuế: 0106169951
• Địa chỉ: Thửa số 10, Khu đất X2, Thôn Đồng Nhân, Xã Vĩnh Thanh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Giám đốc / Đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Văn Thiện
• Hotline / Zalo: 0913.397.598 – 0978.397.598
• Email: info@tamson.net.vn – chammta@gmail.com
• Giờ làm việc: 8:00 – 20:30 (tất cả các ngày trong tuần)
• Website: tamson.net.vn – phutungtamson.com